¿Qué es un Plan de Marketing en servicios de salud?
Un plan de marketing no es una lista de ideas sobre cómo hacer comercialización o difusión de un servicio en salud, de la que se selecciona una al azar, o se combina con otras de manera arbitraria (como por instinto), para ser implementadas en un peligroso ejercicio de ensayo-error donde, por lo general, las consecuencias son el fracaso y la frustración.
Un plan de marketing es un documento estratégico que se diseña para facilitar el logro de los objetivos específicos de un negocio durante un periodo de tiempo determinado.
La mayoría de los planes de marketing están concebidos para tener una duración en el tiempo de un año máximo, antes de que deban evaluarse para efectuar las modificaciones necesarias o el rediseño total, si es el caso; todo, en función de alcanzar los objetivos de un negocio que para estar en constante evolución debe acomodarse a las circunstancias. De hecho la precisión y consistencia de un plan de marketing debe evaluarse constantemente mediante sistemas de seguimiento que permitan observar el desempeño del plan en relación con las expectativas esperadas. Así será posible ir realizando ajustes en el proceso que mejorarán el rendimiento del plan mismo.
Beneficios para su consultorio
Un buen plan de marketing le permitirá anticipar, evaluar, preparar, construir una hoja de ruta a seguir, construir sistemas de apoyo necesarios, protegerse a sí mismo y mejorar dramáticamente sus posibilidades de éxito en la promoción de sus servicios.
Los elementos Fundamentales de los cuales debe constar dicho plan son:
| • | Marketing meta (definición de los clientes-pacientes). |
| • | Análisis de la competencia |
| • | Análisis DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas). |
| • | Objetivos de SMART |
| • | Estrategias y tácticas |
| • | Marketing presupuestal |
| • | Sistemas de comercialización |
Marketing meta
Identifique los clientes-pacientes, a los que desea llegar con sus servicios.
El presupuesto que usted destine para mercadeo será más productivo si se asegura de llegar al grupo objetivo seleccionado. Una promoción que fije la atención en un grupo meta, resulta más eficiente, por lo tanto redunda en el mejor manejo de sus recursos más valiosos (tiempo y dinero), lo cual le permitirá generar ingresos adicionales.
En este punto su meta debe ser llegar a conocer toda la información que pueda sobre sus actuales o potenciales pacientes. Cuanto más sepa acerca de ellos, mejor será su capacidad de tomar decisiones que le permitan comunicarse efectivamente con ellos.
Algunas preguntas que le ayudarán a identificar su público objetivo
¿Quién considera usted que será el más beneficiado con sus servicios? Determine las características y atributos más comunes de esas personas. Una de las mejores maneras para identificar su mercado objetivo es buscar en su base de datos de pacientes.
¿Quiénes son tus pacientes-clientes ideales? ¿Qué tienen en común?
Si usted no tiene una base de datos de pacientes, o si está apuntando a un público completamente nuevo, especule sobre quiénes podrían ser, según sus necesidades y los beneficios que recibirá. Investigar a los competidores o empresas similares en otros mercados puede resultar de gran ayuda.