Es fundamental aprender a recoger la información necesaria para identificar el mercado objetivo al que se pretende llegar con servicios médicos.
Las siguientes categorías le ayudarán a recoger la información necesaria para identificar y definir su público objetivo:
1. Delimitación geográfica
La ubicación, el tamaño de la zona, la densidad y la zona climática donde están sus pacientes - clientes.
2. Delimitación Demográfica
La edad, el sexo, los ingresos, la composición familiar, la ocupación y educación de sus clientes.
3. Aspectos psicológicos
En general, la personalidad, el comportamiento, el estilo de vida, la frecuencia de uso de su servicio, la tasa de uso, la repetición de la necesidad, los beneficios que buscan y las características de lealtad de sus pacientes-clientes.
4. Comportamientos
Las necesidades y deseos que sus clientes tratan de cumplir, el nivel de conocimiento del servicio que desean, las fuentes de información que utilizan, la actitud, el uso o respuesta ante un servicio médico.
CÉNTRESE EN LOS BENEFICIOS DE SU SERVICIO
¿Sabe usted claramente cómo su paciente-cliente se beneficiará con sus servicios?
Uno de los fundamentos de marketing se centra en los beneficios. Esta perspectiva es fundamental para la promoción de sus servicios. El establecimiento de un entendimiento profundo de las necesidades y los deseos de su público objetivo es pieza clave.
Asegúrese de obtener la respuesta a estas preguntas:
¿Qué beneficios tangibles o intangibles quieren obtener su pacientes?
¿Es posible cuantificar esos beneficios?
¿Qué es lo que realmente su paciente compra? (es claro que nadie quiere comprar una cirugía o un procedimiento odontológico, o un procedimiento invasivo).
Las personas compran servicios y productos en salud con el objetivo de alcanzar uno o más de los siguientes beneficios que mejorarán su vida: